1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. É política da Paludo Artigos Católicos respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site paludo ar, e outros sites que possuímos e operamos. Paludo Artigos Católicos é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Somos responsáveis por decidir como e por que os dados são tratados. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelo e‑mail vendaspaludo@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que for necessário para operar a loja, cumprir obrigações legais e prestar suporte.
- Dados fornecidos por você: nome completo, e‑mail, telefone, endereço de cobrança e entrega, CPF/CNPJ para emissão de nota fiscal, dados de conta (quando aplicável) e histórico de pedidos.
- Dados técnicos/automáticos: endereço IP, user‑agent, registros de servidor, páginas visitadas, timestamps.
- Dados sensíveis: não tratamos deliberadamente categorias especiais de dados (salvo eventual exceção justificada e informada).
3. Como e por que usamos seus dados (finalidades)
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Execução de contrato: processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar entregas.
- Pagamento e conciliação: integrar com provedor de pagamento.
- Atendimento: suportar solicitações, trocas e devoluções.
- Obrigações fiscais: guardar dados exigidos por legislação tributária e contábil.
- Segurança: prevenção a fraudes e detecção de abusos.
- Marketing: envio de comunicações mediante consentimento, quando aplicável.
- Melhoria do site: análises e dados agregados para otimização da experiência.
4. Pagamentos
Utilizamos o Mercado Pago como provedor de pagamentos. Dados sensíveis de cartão (número, CVV, validade) não são armazenados em nossos servidores; ficam sob responsabilidade do Mercado Pago. Em nosso sistema podem constar registros de transação (ID, status, valor) e, quando aplicável, os últimos 4 dígitos do cartão ou tokens para cobranças futuras.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Para cumprir finalidades operacionais, podemos compartilhar dados com:
- Mercado Pago (processamento de pagamentos e prevenção a fraudes).
- Hostinger (hospedagem, backups e infraestrutura).
- Transportadoras e parceiros logísticos (nome, endereço, telefone, dados do pedido).
- Prestadores de serviços de e‑mail marketing, CRM, plugins técnicos e manutenção.
Contratamos processadores que se comprometem por contrato a adotar medidas de segurança e a respeitar a confidencialidade dos dados. Sempre que houver transferência internacional, adotaremos salvaguardas adequadas.
7. Armazenamento e retenção de dados
- Dados fiscais/contábeis: mantemos por 5 (cinco) anos quando exigido por lei.
- Dados de pedidos/clientes: mantemos enquanto a conta estiver ativa ou por até 5 anos após o último pedido, salvo obrigação legal diversa.
- Dados de marketing: enquanto houver consentimento ou até exclusão/opt‑out.
- Logs e backups: por prazos técnicos necessários à operação e segurança.
8. Segurança
Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis: conexão via SSL/TLS, controles de acesso ao painel, backups regulares e contratos com provedores que exigem medidas de proteção. Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos titulares e autoridades conforme a legislação aplicável.
9. Direitos dos titulares (LGPD)
Você tem, entre outros, o direito de:
- Confirmar existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável.
- Portabilidade dos dados quando tecnicamente possível.
- Revogar consentimento e se opor ao tratamento por motivos legítimos.
Para exercer direitos, envie solicitação para vendaspaludo@gmail.com. Poderemos solicitar documentos para verificar identidade. Responderemos em até 15 (quinze) dias, salvo prorrogação justificada.
10. Tratamento por terceiros / Encarregado (DPO)
Atualmente, solicitações e comunicações sobre privacidade devem ser enviadas para vendaspaludo@gmail.com. Caso futuramente nomeemos um encarregado formal e seu contato, atualizaremos esta política e informaremos no site.
11. Menores de idade
Nossa loja não tem intenção de coletar dados de crianças. Se identificarmos coleta indevida de dados de menores sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas imediatas para excluir esses dados. Pais e responsáveis que suspeitem de coleta indevida devem contatar vendaspaludo@gmail.com.
12. Transferências internacionais
Alguns provedores (ex.: Hostinger) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Em casos de transferência internacional, adotamos cláusulas contratuais e outras salvaguardas adequadas para proteger os dados.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Quando mudanças forem significativas, publicaremos a nova versão com data de revisão e, se necessário, comunicaremos por e‑mail ou banner no site. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página.
14. Contato
Para perguntas, solicitações de exclusão, portabilidade ou denúncia sobre privacidade, entre em contato: vendaspaludo@gmail.com.
